Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

Cam kết Đồng hành và Bảo vệ Quyền lợi Khách hàng

Với cam kết luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của Quý sư kê lên hàng đầu, Công ty TNHH Thuốc Gà Chọi Ưu Việt xây dựng chính sách đổi trả minh bạch và rõ ràng. Chúng tôi mong muốn mang lại sự yên tâm tuyệt đối khi Quý khách hàng tin tưởng lựa chọn và sử dụng sản phẩm của chúng tôi.

1. Các Trường Hợp Được Áp Dụng Đổi/Trả

Chúng tôi chấp nhận đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau đây:

Sản phẩm có lỗi từ Nhà sản xuất:
- Bao bì bị hư hỏng, bong tróc, biến dạng bất thường.
- Sản phẩm bị bể, vỡ hoặc rò rỉ trong quá trình vận chuyển (yêu cầu có video đồng kiểm khi nhận hàng để làm bằng chứng).
Giao sai hoặc Giao thiếu sản phẩm:
- Sản phẩm Quý khách nhận được không đúng với sản phẩm đã đặt trên đơn hàng (sai tên, sai quy cách).
- Giao thiếu số lượng sản phẩm so với đơn hàng đã xác nhận.

2. Yêu Cầu Đối Với Sản Phẩm Đổi/Trả

Để đảm bảo quy trình được xử lý nhanh chóng và chính xác, sản phẩm cần đổi/trả phải đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
Tem chống hàng giả, tem niêm phong của công ty phải còn nguyên vẹn (chưa bị rách, mở).
Mã vạch trên sản phẩm phải trùng khớp với thông tin trên đơn hàng của Quý khách.
Sản phẩm đổi/trả phải bao gồm đầy đủ các phụ kiện, quà tặng đi kèm (nếu có).

3. Thời Gian Áp Dụng

Quý khách vui lòng thông báo yêu cầu đổi/trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
Quá thời hạn trên, chúng tôi xin phép không giải quyết các yêu cầu đổi/trả.

4. Quy Trình Đổi/Trả Hàng

Vui lòng thực hiện theo các bước sau để được hỗ trợ tốt nhất:

Bước 1: Thông báo cho chúng tôi
- Liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Thuốc Gà Chọi Ưu Việt qua Hotline: (+84) 0907.648.555 hoặc email: support@thuocgachoiuuviet.com.vn.
- Cung cấp mã đơn hàng và mô tả rõ ràng tình trạng sản phẩm kèm theo hình ảnh/video làm bằng chứng.
Bước 2: Gửi sản phẩm về cho chúng tôi
- Sau khi yêu cầu được xác nhận, Quý khách vui lòng đóng gói cẩn thận sản phẩm (bao gồm cả quà tặng kèm nếu có) và gửi về địa chỉ do nhân viên CSKH cung cấp.
Bước 3: Xử lý và Gửi lại sản phẩm mới
- Ngay khi nhận được sản phẩm hoàn về, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và thông báo kết quả cho Quý khách.
- Sản phẩm mới sẽ được gửi đi trong vòng 24-48 giờ làm việc nếu yêu cầu đổi/trả của Quý khách hợp lệ.

5. Quy Định Về Chi Phí Vận Chuyển

Trường hợp lỗi từ Thuốc Gà Chọi Ưu Việt (giao sai, sản phẩm lỗi):
- Chúng tôi sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển hai chiều (chiều Quý khách gửi hàng về và chiều chúng tôi gửi sản phẩm mới đi).
Trường hợp đổi hàng theo yêu cầu của Quý khách (không phải lỗi từ công ty):
- Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển hai chiều.

6. Chính Sách Hoàn Tiền

Chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền cho Quý khách trong trường hợp sản phẩm đã đặt đã hết hàng mà không có sản phẩm khác thay thế.

Đối với đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD): Nếu Quý khách từ chối nhận hàng do lỗi từ phía chúng tôi, đơn hàng sẽ được tự động hủy và không phát sinh chi phí.
Đối với đơn hàng đã thanh toán qua chuyển khoản: Tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản của Quý khách trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi xác nhận yêu cầu hoàn tiền.

7. Các Lưu Ý Quan Trọng

Đối với sản phẩm mua qua Đại lý: Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Đại lý nơi đã mua hàng để được áp dụng chính sách đổi/trả theo quy định của Đại lý đó. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ Đại lý để đảm bảo quyền lợi cho Quý khách.
Đối với hàng khuyến mãi, quà tặng:
- Khi đổi sản phẩm khác, Quý khách cần hoàn trả cả sản phẩm chính và quà tặng kèm.
- Chính sách quà tặng cho sản phẩm mới sẽ được áp dụng theo chương trình khuyến mãi tại thời điểm đổi hàng.

Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc về Chính sách Đổi trả, Quý khách vui lòng liên hệ:

Địa chỉ: Thôn Nam Trại, Xã Tây Tiền Hải, Tỉnh Hưng Yên, Việt Nam
Hotline: (+84) 0907.648.555
Email: support@thuocgachoiuuviet.com.vn
Website: https://thuocgachoiuuviet.com.vn
Facebook: https://www.facebook.com/thuocgachoidotcom

Thuốc Gà Chọi Ưu Việt xin chân thành cảm ơn và rất hân hạnh được phục vụ Quý khách!